¿Quiénes somos?
Objetivo Estratégico
«Consolidar a Kuantica como líder en soluciones integrales de Customer Experience mediante la integración avanzada de análisis conversacional, automatización de datos, monitoreo omnicanal y consultoría tecnológica, con el fin de aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la eficiencia operativa y generar un crecimiento sostenible a través de la innovación y la excelencia en el servicio.»
Expertos en Customer Experience
Monitoreo de calidad
Monitoreo onmicanal, redes sociales, aplicaciones, sitios web, cliente fantasma, alertas en tiempo real.
Consultoría
Transformación digital, optimización de procesos, estrategia tecnológica y la implementación de soluciones innovadoras.
Datos
Análisis avanzado de datos, automatización y estructuración, storytelling de datos.
Voz
Procesamiento de lenguaje natural y reconocimiento de la voz, analítica conversacional.
Tecnología
Desarrollo y comercialización de productos y software relacionados con la tecnología, alquiler de licencias de plataforma CC, CRM e inteligencia artificial.
¿Por qué Kuantica?
Análisis del 100% de las interacciones
Cada conversación se analiza para generar insights precisos y valiosos.
Automatización de la atención al cliente.
Sistemas propios de transcripción con IA
Convertimos el habla en datos claros y útiles con tecnología exclusiva.
Diseño de soluciones a la medida
Trabaja con nuestro equipo para crear estrategias alineadas a tus objetivos.
Equipo con experiencia en diversas industrias
Know-how en diversos sectores para soluciones a tu medida.
Conoce cómo impulsamos tu negocio
Speech con Analytics
Analizamos el habla en tiempo real o grabaciones para extraer insights valiosos y accionables.
Speech Recognition
Nuestra tecnología permite interpretar y convertir el lenguaje hablado en texto
Text to speech con IA
Nuestra IA convierte tus textos en voces naturales y expresivas en segundos.
Motores de IA
Nuestros motores de IA procesan datos, aprenden y ejecutan tareas complejas.
Biometría de voz
Identificamos y autenticamos personas mediante las características únicas de su voz.
Dashboards de BI
Presentamos información clave de forma visual para facilitar decisiones.
Analítica avanzada
Modelos avanzados para predecir tendencias y detectar patrones.
Industrias
Seguros
Inmobiliario
Telcos
Sector público
Automotriz
Servicios
Banca
Casos de éxito
Telco
Puntos de atención al cliente
Resultados
Incremento en el NPS
+
0
%
Ofrecimiento comercial
+
0
%
Análisis de cumplimiento de aplicación de informativos de capacitación en las interacciones.
Detección de palabras tendencias en tiempo record
Resumen de llamadas y evaluación con Inteligencia Artificial
Resultados
+
0
%
de los clientes no indican un motivo de no compra, el asesor tampoco Sondea.
0
%
De los casos el asesor argumenta y consigue cerrar ventas.
de clientes presentan objeciones
0
%
los agentes no rebaten o argumentan.
0
%
de optimización de agentes de calidad al ejecutar procesos automáticos
+
0
%
Identificación de perfil exitoso, para colocación de crédito.
Banca
Llamadas de colocación de créditos